雄安新區：志愿紅馬甲 服務暖民心

　□記者 劉淼 李澤凱

　　“王大媽，您家暖氣熱沒熱？”“張大爺，您將暖氣的排氣閥打開會兒就熱了?！苯?，記者一走進雄安新區容西片區玉水社區黨群服務Z心，就看到一個個身穿紅馬甲的社區工作者通過電話耐心地為回遷居民解決著供暖問題。

　　這個供暖季對于容西片區的回遷居民來說，是他們在新家度過的D一個供暖季。前不久，容西片區5000余戶居民剛剛回遷到這里，新家、新房、新社區，又是供暖頭一季，費用去哪兒交？暖氣不熱怎么辦？在容西片區玉水社區，有這么一群“紅馬甲”，居民有事找他們就好使，他們專門為老百姓服務解憂。

　　容西片區玉水社區首批交付了3個小區，分別是富民西庭、富民東庭、春曉南庭，共回遷775戶居民。容西片區玉水社區書記杜蓯薈向記者介紹：“回遷的居民一下子從村民變成了市民，難免不適應，大家總會遇到生活上的小問題?！庇袼鐓^為了讓回遷居民實現“零過渡”，“紅馬甲”志愿者服務隊應運而生，隊里采用“網格管理法”共劃分了15個網格，能服務500余名居民。

　　自“紅馬甲”志愿服務隊成立以來，杜蓯薈和5個社區工作者，每天至少要走2萬多步，走訪20多戶?？恐白烨?、眼勤、手勤、腳勤”的“四勤工作法”不僅幫助居民解決供暖問題，更在回遷初始為居民們解決了大難題。

　　春曉南庭居民張紅艷就切身感受到了“紅馬甲”們的溫暖。今年9月張紅艷回遷新居，但是回遷過程中發現了一些小問題，當她撥通了維修電話，卻了解到維修需求量大，需要排號維修。

　　一邊是租的房子即將到期，一邊是生病的老人要靜養，這可急壞了張紅艷。抱著試試看的心態，她D一次推開了玉水社區黨群服務Z心的大門，接待她的杜蓯薈在了解她的需求后，D一時間和物業、施工方進行溝通協調，將半個月的等待期縮短至一周，張紅艷如愿住進了新居。

　　張紅艷告訴記者，“這個供暖季杜書記他們不僅幫我給暖氣管放了氣，還進行了回訪，生怕我受凍?！爆F在張紅艷不僅是回遷居民，還加入了志愿者隊伍，服務回遷工作的開展。像張紅艷這樣的志愿者在該社區已經有15人了。

　　暖的不僅僅是老百姓的樓房，更是老百姓的心房?！罢娴奶貏e感謝社工和志愿者們?！碧崞鹉嵌稳兆?，失明獨居老人許金花總是潸然淚下。

　　兒女都在外地，有一次許奶奶不小心將自己鎖在家中，杜書記和社工們知道后心急如焚，多方打聽聯系到其在天津的家人，找到了備用鑰匙給許奶奶開了門。此后，社工和志愿者們擔心許奶奶沒人照顧，便每天都會為她送去熱乎乎的飯菜。許奶奶的家人為了感謝社工和志愿者們的暖心之舉，特意制作了錦旗以表達感激之情。

　　現在，玉水社區的社工和志愿者每天穿著“幸福容西”的紅馬甲，為回遷居民解決著“急難愁盼”問題，將愛和溫暖傳遞到社區的每一個角落。